Vers des établissements de santé plus inclusifs : leçons apprises d’une étude de cas participative et proposition d’un cadre conceptuel
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Résumé
Introduction : Des inégalités et des situations de discrimination envers les personnes des groupes historiquement marginalisés (GHM) persistent dans le milieu de la santé au Québec (Canada). C’est face à ce constat que des démarches en équité, diversité et inclusion (EDI) issues d’expériences diversifiées dans les établissements de santé ont été entreprises, lesquelles sont toutefois encore peu analysées et documentées.
Objectif : L’objectif de cet article est de documenter une démarche menant à l’élaboration d’un plan d’action EDI dans un établissement de santé au Québec. Il vise à répertorier les apprentissages pouvant émerger d’une démarche participative avec les parties prenantes dans l’élaboration d’un tel plan EDI.
Méthode : Une étude de cas unique et instrumentale, et des approches conceptuelles sur l’organisation inclusive, la participation des parties prenantes et le processus d’apprentissage organisationnel ont été mobilisées.
Résultats : Les principaux apprentissages de la démarche participative du centre hospitalier reposent sur l’importance de partager des connaissances et de communiquer les possibilités de développement en EDI, de consulter le personnel de la santé et d’interpréter leurs expériences en EDI et, enfin, de co-construire une compréhension commune par des actions et mécanismes de décision menant à l’institutionnalisation de la démarche et à l’adoption d’un plan d’action en matière d’EDI.
Discussion et conclusion : Un cadre de référence pour une démarche participative et un processus d’apprentissage organisationnel en EDI est proposé pour contribuer à l’avancement des connaissances sur les plans théorique et pratique.
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